Política de Envío y devolución
¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Tarragona (España). Se procesan el mismo día que se realizan en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez realizado su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones dentro de 1 a 3 días hábiles.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la alta demanda de nuestros productos.
En casos puntuales, como alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc.) o por motivos logísticos, el envío puede tardar de 1 a 10 días hábiles.
Factores como retrasos logísticos y despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío se procese) y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso. El costo de un segundo envío correrá a cargo del cliente.
Si no es posible contactar al cliente en el momento de la entrega, se notificará vía buzón. Si en 10 días no se recoge el paquete, será devuelto a fábrica sin opción a reembolso.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Hombreso. El cliente es responsable de la pérdida del paquete si no proporcionó la dirección correcta, cambió de domicilio o situación similar.
Cualquier devolución, sea por el motivo que sea, el costo de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. Hombreso pagará el envío del cambio para que el producto vuelva al comprador.
Al comprar en nuestro sitio web, aceptas todos los términos mencionados. Si se cumplen las condiciones, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.
HOMBRESO NO SE HACE RESPONSABLE DE:
Retrasos de envíos (días festivos, huelgas) fuera de nuestro control. Consulte el localizador de envío con el número de seguimiento proporcionado.
Direcciones incorrectas, paquete no reclamado o retorno del paquete. No se reembolsarán los gastos de envío. Verifique su dirección antes de completar la compra.
Cuando el producto se rompe debido a cualquier negligencia del cliente.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
No se permiten cambios de color, diseño o cancelaciones si han pasado más de 12 horas desde que realizaste el pedido y no nos has informado a través de contacto@hombreso.com. Los pedidos se procesan automáticamente y se envían rápidamente.
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas. Envía un correo a contacto@hombreso.com con tu número de pedido y la solicitud. Estaremos encantados de ayudarte.
Es responsabilidad del usuario verificar que el modelo y color solicitados sean correctos.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
El costo de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. Hombreso pagará el envío del cambio para que el producto vuelva al comprador.
IMPORTANTE
Todos nuestros productos deben ser devueltos en su embalaje original y sin señales de uso.
Si la devolución es autorizada, envíe el producto correctamente embalado y protegido contra daños a la dirección indicada.
Si desea devolver un producto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso de devolución. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío.
Inspeccionamos todos los pedidos antes de enviarlos para garantizar:
Que el producto esté completo y con todos los accesorios incluidos.
Que el producto esté en perfecto estado, sin rayones, abolladuras ni defectos visibles.
Que el color y el modelo del producto sean correctos.
Una vez que se cumplan estos estándares de calidad, su pedido será empaquetado y enviado a su destino.